TÜM İLANLAR
İş Tanımı

Genel Yetkinlikler

MoneyBO Genel Müdür Yardımcısı, mevcut sadakat programlarımızı sürdürmek, geliştirmek ve yeni sadakat fırsatları yakalamak için Birleşik Ödeme Kurumsal müşterileri, hesap yönetimi ve ürün sahipleri ile iş birliği yapmaktan sorumludur. Aynı zamanda bu pozisyon, pazarlama bilgisi, iş analizi ve problem çözme yetkinliklerini bir arada kullanarak, mevcut ve potansiyel müşterilerimizin çok kıymetli tüketicileriyle güçlü, kalıcı ilişkiler kurmasını sağlayan yeni nesil ve interaktif sadakat programları oluşturmayı hedefler.

 

Pozisyonumuz için pazarlama, sadakat endüstrisi ve interaktif teknolojilere karşı tutkusu olan bir "MarTeching" profesyoneli aramaktayız. Uygun aday meraklı, yüksek seviyede analitik düşünce gücü olan, iletişimi son derecede güçlü  (yazılı ve sözlü olarak) ve yaratıcı bir dokunuşa sahip olmalıdır.

Aktif katılımı ve sürekli gelişmeyi teşvik ederek, marka ilişkilerine hayat veren programlar geliştirmekteyiz.

 

İş tanımı ve görevler;

 

  • Mevcut ve potansiyel müşterilerin sadakat programı ihtiyaçlarını, program tasarımlarını, yaratıcı tema ve ödül önerilerini, iletişimi, öngörüleri, program yol haritasını, devam eden program stratejisini ve ROI değerlendirmesini içeren eksiksiz bir sadakat çözümüne çevirmek
  • Müşterilerle çözüm tasarımları üzerine çalışma oturumlarını düzenlemek ve stratejik sonuçların geliştirilmesine öncülük etmek
  • Sadakat çözümü için yatırım getirisini tahmin eden, risk değerlendirilmesi sağlayan finansal modeller ve analizler oluşturmak
  • Program performansını sürekli ölçülmesi ve optimize edilmesi için KPI'lar tanımlamak
  • Programı zamanında ve en iyi şekilde sunmak için farklı fonksiyonlardan oluşan bir ekiple işbirliği içinde çalışmak
     

Hali hazırda devam eden sadakat programlarının stratejik takibinden sorumlu olunması,
 

  • Performansı değerlendirmek, sonuçlarını ölçmek, eyleme geçirilebilir öneriler ve öngörüler sağlamak için analizler yürütmek
  • Programları güçlendirmek ve iyileştirmek için, müşteri yönetim ve analiz ekipleriyle yakın işbirliği içerisinde çalışarak, öngörüleri, sürekli iyileştirmelere, yeni hizmetlere, özellik ve optimizasyonlara dönüştürmek
  • Müşteri hedeflerini karşılayan ve programı ileriye taşıyan, iş katman ve geliştirmeleri için stratejiler ve kavramlar geliştirmek
  • Programa özel stratejik problemler, sektör içindeki iyi uygulamalar ve sadakat program trendleri hakkında müşteri ve müşteri yönetimine danışmanlık yapmak
  • Programı sürdürmek ve geliştirmek için farklı fonksiyonları barındıran bir ekiple işbirliği içinde çalışmak

 

Konunun Uzmanı olarak hareket edilmesi,
 

  • Sadakat ortamı, eğilimleri, rekabet anlayışı ve yeni imkanlar açan teknolojileri hakkında derin bilgi sahibi olmak
  • Konuya olan hakimiyeti ve bilgi birikimi ile organizasyonu desteklemek
  • Ürün ekibiyle birlikte çalışarak, pazarda fark yaratan ve ürün bazlı problemleri ortadan kaldıran yeni sadakat programları oluşturmak
  • MoneyBO sadakat performans ölçüm ve metriklerine hakim olmak

 

 

Gerekli Deneyim;

  • Stratejik sadakat programları geliştirmeye ve uygulamaya dayılı 8-12 yıllık pazarlama deneyimi olan
  • Sadakat endüstrisi için gerekli olan deneyim ve tutkuya sahip
  • Etkileşimli veya entegre pazarlama kampanyaları yürütmüş
  • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini yenilikçi, stratejik çözümlere dönüştürebilen
  • Güçlü problem çözme, stratejik düşünme ve analitik becerilere sahip olan
  • Kuruluşun tüm seviyelerinde farklı fonksiyon grupları ile çalışmış
  • Yazın ve konuşma üzerine çok güçlü iletişim becerilerine sahip
  • Problem çözme danışmanlığı içeriklerini adapte etme konusunda deneyimli
  • Üst yönetime ve yönetim kurullarına sunum yapma deneyimine sahip
  • Veri analizi gerçekleştirme konusunda deneyimli, çok iyi derecede excel kullanabilen
  • Sıfırdan excel modelleri oluşturabilen
  • CRM kampanyalarını yönetiminde rol almış